Apple、iPhoneアップグレードプログラム向けにiPhone 7の在庫を追加、ただし予約販売分は在庫限り、もしくは在庫なしc

AppleのiPhoneアップグレードプログラムにおけるiPhone 7の入手性に関する苦情を受け、Appleは今週金曜日にApple StoreでiPhone 7を受け取るための予約受付時間を拡大することを顧客に通知し始めました。さらに、9to5Macは、発売日にはほとんどのApple Storeで予約なしでiPhone 7を入手できるという情報を入手しました。

AppleはiPhoneアップグレードプログラムの顧客に送信したメールで、予約可能時間を増やしたと述べているものの、「金曜日にジェットブラックモデルを受け取るための予約枠はありません」としています。つまり、ここ数日、新型iPhone 7の受け取り時間を予約しようと試みたもののうまくいかなかった人は、発売日に希望のモデルを受け取れるようになるかもしれません。以下はメールからの抜粋です。

iPhoneアップグレードプログラムでアップグレードをご希望の場合、需要の高まりにより、新しいiPhone 7またはiPhone 7 Plusの予約が困難な状況に陥っていた可能性があります。そのため、2つの重要な変更を行いました。

9月16日（金）の予約受付時間を追加しました。ご利用資格をご確認の上、ご希望のモデルがお近くのApple Storeで入手可能かどうかご確認ください。

まだ自分のモデルの在庫が見つからない人のために、Apple は電子メール内にリンクされているフォームに記入した後、48 ～ 72 時間以内に、デバイスがいつ受け取れるようになるかの情報を顧客に連絡します。

また、今年のiPhone 7の在庫は、ほとんどのApple直営店で非常に少なくなるか、全くなくなることも分かりました。これまでのiPhone発売とは異なり、多くのApple直営店では、今週後半の9月16日の発売日に列に並ぶお客様向けにiPhone 7の在庫を確保していません。その代わりに、お客様にはオンラインで注文できるiPhone 7の在庫がほぼ限られることになります。

これまで、米国を含むほとんどの市場で、ほとんどのApple Storeは、来店客向けに一定数のiPhone 7を確保してきた。しかし、今年は、関係者によると、多くのApple小売店従業員が、顧客にiPhone 7の在庫状況をオンラインで確認するよう指示し、在庫があれば地元の店舗で受け取るために予約できるようにしたという。

今年、AppleのiPhoneアップグレードプログラムに関して多くの苦情が寄せられました。AppleのウェブサイトでiPhone 7を予約注文しようとした人が、店舗受け取りの在庫が限られているという状況に直面したのです。自宅配送やその他の方法でモデルが在庫にある可能性はありますが、iPhoneアップグレードプログラム会員が発売日にデバイスを入手できるのは、Apple Storeで受け取ることだけです。

今週初め、iPhoneアップグレードプログラムの問題でAppleが集団訴訟を起こされたと報じた。